KONGRE YÖNETİCİLERİNİ KORUMAK VE ONLARA HİZMET ETMEK

Turizm ve Ötesi Takımı’nın tüm üyeleri mutlu tatiller geçirmenizi diler.

Kongreler ve toplantılar dünya gezileri düzenleyen birçok turizm işletmesinin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır. Turizm Sohbetleri’nin konusu, kanuni uygulamaların, güvenlik profesyonellerinin ve turizm satış/pazarlama personelinin toplantıyı planlayanların ve kongre yöneticilerinin sorunlarını daha iyi belirleyebilmek için nasıl iş birliği içinde olmaları gerektiğini ana hatlarıyla çizmektedir. Bu ayki baskının ana yazarı ise Dave Wiggins. Dave,Turizm ve Ötesi takımının bir üyesi. Kaliforniya kanun uygulamalarında çok tecrübeli bir isim ve bu bölgede Turizm ve Ötesi’ni temsil etmektedir. Dave Wiggins hakkında daha fazla öğrenmek için Turizm ve Ötesi’nin web sayfası olan www. tourismandmore. com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Prensip:Birazcık korunma çokça tedaviden daha iyidirifadesi sadece tıpta değil; aynı zamanda yasaların uygulanması ve güvenlik alanında da uygulanabilir. Bu kavram en iyi Turizm Odaklı Politika ve Güvenlik programlarının kalbinde yatmaktadır. Dr. Peter Tarlow’un sıkça belirttiği gibi: “Misafirlerimiz için, tüm dünyada da yapılacak en iyi iş olumsuz durumları ilk başta önlemektir. ”Bu düşünce, nasıl en iyi hizmet edilir diye düşünüldüğünde ve kongrelerin ve kongre yöneticilerinin korunması dikkate alındığında hatırlanması gereken bir düşüncedir. Tüm kongre grupları müşterek bir şeye sahiptirler, ziyaretleri sırasında güvenli ve emniyette olma hissi. Dünyanın birçok yerinde, Güvenlik ve emniyet, kongre yöneticileri ve toplantıyı planlayan kişiler için öncelikli konuma gelmiştir. Toplantıyı planlayan bu kişiler toplantıları sıklıkla ziyaretçilerin emniyet ve güvenliğinin sağlandığının gösterildiği yerlerde düzenlemek isterler.

TOPLANTI VE KONGRELERİN EKONOMİK ETKİLERİ

Kongre ve toplantılar turizm endüstrisinin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır. Geçen sene, örneğin, Amerika’da 1, 243, 600 adet toplantı yapıldığı tahmin edilmektedir. Bu toplantılara bağlı toplam harcamalar ise 107 milyar doları geçmiştir. Dünya genelinde, kongre ve toplantılar oteller, restoranlar, gezilip görülecek yerler, ulaşım ve turistlerle alakalı hizmet üreten işletmelere çok önemli bir ciro bırakmaktadır. Dünyanın birçok yerinde otel endüstrisinin cirosunun üçte birinden fazlasını kongreyle alakalı işlerden gelmektedir. Bu şehirler için, kongreler çok büyük bir ciro kaynağı haline gelmektedir.

Tüm turizm dallarında olduğu gibi, kongre veya toplantı endüstrisi güvenlik ve emniyet konularına karşı çok hassastır. Amerika’da 700’ü aşkın toplantı organizatörü üzerine yapılan bir araştırma gösterdi ki, organizatörlerin %77’si bir yerin güvenlik ve emniyetinin diğer faktörlerden çok daha önemli olduğunu belirttiler. Toplantı organizatörlerinin ve kongre yöneticilerinin başarıları ve ünleri olayları planlama ve yönetmedeki başarılarına bağlı olduğu için, bu kişiler riski minimize etmek için hayattadırlar. Turizm riski; suç oranı, acil hizmetlerin bulunabilirliği, iklim ve doğal felaketlere yatkınlık gibi faktörleri içermektedir. Bir araştırma gösterdi ki, Katrina kasırgası sonucunda, organizatörlerin %51’i Haziran’dan Kasım’a kadar kasırgaya meğilli alanlarda rezervasyon yaptırmadıklarını söylediler. New Orleans(Amerika) kaynaklarına göre, Katrina’dan iki yıl sonra bile, şehirde kongrelerden elde edilen hasıla halen %40 azalmış durumda.

Dünyadaki temel kongre merkezlerinin kısmi listesi şöyle: Şikago, Las Vegas, New York, Londra, Buenos Aires, Toronto, Vancouver ve Barselona. Fakat, dünya genelinde toplumdaki kongrelerden büyük fayda sağlayan daha küçük, başarılı şehirler de var. Ziyaretçilerin ve onlara hizmet veren endüstrinin belirli ihtiyaçlarına özel ilgi gösteren kanun uygulayıcı ajanslara sahip toplumlar, özel Turizm Odaklı Politika ve Koruma Hizmetleri’nden yoksun diğer şehirlere göre daha rekabetçi konuma sahiptirler.

KANUN UYGULAMA VE GÜVENLİKTE KARŞILAŞILAN GÜÇLÜKLER

Kongre ve kongreyi düzenleyen kişileri korumak polis ve güvenlik takımları için özel bir güçlük oluşturmaktadır. Geleneksel yargı alanında, polis nüfusu tipik olarak yavaş değişir. Diğer taraftan, polislerin hizmet vermek zorunda olduğu nüfus tipi kongre merkezlerinde hızlı bir şekilde değişmektedir. Farklı kongreler sadece farklı seyircilerin ihtiyacını karşılamakla kalmaz; bunun yanında kongrenin yapılacağı şehrin özellikleri de gecelik değiştirebilir, bir grup şehri terkederken başka bir grup şehre gelir. Bir şehirde temel bir kongre yapıldığında şehrin nüfusu hızla artmakta ve bu artış o yörenin mevcut olan kaynaklarını zorlayabilir.

Herbir temel kongre farklı konu ve öncelikleri beraberinde getirmektedir. Bazı olayların özelliği gösterimdeki değerli yapıtlar iken, başkaları rütbelileri, ünlü kimseleri veya benzer şekilde yüksek profilli katılımları içerebilir. Bazıları da kendine has seyircileri çekebilir. Bazı olaylar ise aşırı alkol tüketimi ile ilgili olup, suç sayılabilecek tüm çılgınlıkları işlemektedir.

Bütün büyük olaylar suç işlemek için bir fırsat olup, suç işlemek için kongre gibi organizasyonları bekleyen kişilerin dikkatini çekebilir. Güvenlik personeli için zor olan şeylerden biri herbir grubun ayrı ayrı ihtiyaçları karşılayacak hizmeti vermektir. Kongreler sırasında olan temel suç olaylarını şöyle sıralayabiliriz: delice yapılan hırsızlık, yankesicilik, dizüstü bilgisayarların çalınması, sergilerden yapılan hırsızlıklar, araçlardan yapılan hırsızlık, oto hırsızlığı, sahte paracılık, çek sahtekarlığı, telif hakları ihlali, sosyal içicilik, taciz, cinsel taciz ve daha birçok sivil tartışmalar. Bu olaylar temsilciler ve sergicileri içerebildiği gibi, suç kurbanları ve şüphelileri de içerebilmektedir.

Bu olayların üstesinden gelmek birbirleriyle, kongre yöneticileriyle ve toplantı organizatörleriyle sıkı bir iş birliği içerisinde olan kendini görevine adamış polisler ve güvenlik güçlerinin varlığına bağlıdır. Harika bir şekilde güvenlik ve emniyet modelini oturtmuş turizm yerleri mevcuttur. Örneğin, Amerika’da California’daki Anaheim/Orange ilçeleri, birçok ileriye dönük turizm emniyet/güvenlik programları ve ortaklıklar sunmaktadır. Örneğin, Anaheim ve Garden Grove’daki polisler Anaheim Kongre Merkezi elemanlarıyla ve yerel ziyaretçi endüstrisiyle çok yakın bir şekilde çalışmaktadır. Kaliforniya’daki polis departmanı yetkilileri kongre toplantıları ve ilgili olayların yanında satış çağrıları ve mekan gezilerinde de yer almaktadır. Yetkililer daha sonra olayları polislik faaliyetlerine yardım etmekte ve ilgili suçları araştırmaktadırlar.

Kongre güvenlik süreci muhtemel bir kongre ya da toplantıya katılan müşterilerin alan ziyaretleriyle başlamaktadır. Olayı planlayan kişiler şimdi güvenlik ve emniyet konularıyla alakalı birçok soru sormaktadır. Toplantı ve kongre yöneticileri güvenli yerleri nasıl seçeceklerine dair eğitim almaktadırlar. Alan ziyaretine gelen organizatörlerle çalışan resepsiyon takımlarında polis temsilcilerinin ve/veya güvenlik elemanlarının olmasından emin olunuz. Bu güvenlik elemanları gelecek olan müşterilere en doğru cevapları sağlayacak şekilde hazırlanmalıdır.

İYİ GÜVENLİK İYİ BİR İŞLETMEDİR

Turizm toplumuyla içli dışlı olmak güvenlik elemanlarına belirli kongrelere katılan gruplar hakkında bilgi sahibi olmayı ve belirli güvenlik&emniyet konularında bişeyler bilmeyi sağlar. Polis servisleri daha sonra herbir grubun önceliklerini tanımaya yönelik bilgilendirilebilirler. İdeal olarak bir polis ve güvenlik temsilcisi güvenlik ve emniyet konularında kaygılarını dile getiren herbir kongre yöneticisiyle oturup konuşmalıdır. Bu toplantılar sıklıkla misafir otelleri , kongre merkezi üzerine ayrıntılı bir çalışmayla ve polis ya da güvenlik departmanı içerisinde istenilen seviyedeki hizmetin sağlanmasıyla sonuçlanır. Buna benzer kişiselleştirilmiş koruyucu servis, toplantı yöneticileri tarafından severek kabul edilmektedir ve kongreye katılan kişileri içeren suçları önlemekte yardımcı olmada etkenliği kanıtlanmıştır.

NBC-Dallas Dr. Tarlow ile bu tatil dönemi boyunca alışveriş yaparken güvende olma üzerine bir haber programı yaptı. Bu haberi http://video. nbc5i. com/player/?id=189407adresinden izleyebilirsiniz.